İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 23.07.2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası ("Politika"), [Yönetici] ("Satıcı", "Biz") tarafından işletilen [www.thefuelfit.com] ("Site") üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanan cayma hakkı, iade ve geri ödeme kurallarını düzenler. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") esas alınarak hazırlanmıştır. İşbu Politikadaki hiçbir hüküm, mevzuatın tüketiciye tanıdığı asgari hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz; aksi yöndeki her türlü yorum geçersizdir.

Madde 1 – Cayma Hakkı

1.1. Alıcı ("Tüketici"), Siteden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla ürün farklı tarihlerde teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcıya [thefuelfit@gmail.com] adresine e-posta ile veya Yönetmelik ekindeki Cayma Formu ile yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

1.3. Tüketici, sipariş öncesinde cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirilmemişse Kanun m.48/4 uyarınca 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre azami 1 yıla kadar uzayabilir. Bu nedenle sipariş tamamlanmadan önce cayma hakkına ilişkin açık bilgi verilmesi zorunludur.

1.4. Cayma hakkının kullanımı için gerekçe gösterilmesi gerekmez.

Madde 2 – Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki niteliklere fiilen uyan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı, ürünün gerçek niteliğine uymayan bir istisnayı dayanaksız biçimde ileri süremez; bunu yapmak tüketici mevzuatına aykırılık teşkil eder:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcının kontrolü dışındaki mal/hizmetler,
• Tüketicinin istek/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim) mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalajı/bandı/mührü açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar (ambalajı açılmamışsa cayma hakkı geçerliliğini korur),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan mallar.

Cep telefonu, tablet, bilgisayar, akıllı saat gibi ürünler cayma hakkı kapsamı dışında tutulamaz; bu ürünlerde de 14 günlük cayma hakkı tam olarak uygulanır.

Madde 3 – Cayma Hakkının Kullanımı ve Ürünün Geri Gönderilmesi

3.1. Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür; Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmişse bu yükümlülük ortadan kalkar.

3.2. Ürünün kutusu, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir. Ürünün bir mağazada incelenir gibi makul ölçüde denenmesi cayma hakkını engellemez; ancak mutat kullanımın ötesinde bir kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı Tüketiciden talep edilebilir.

3.3. Tüketici, ürünü Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirse ayrıca bir ücret ödemez.

Madde 4 – İade Kargo Ücreti

4.1. Yürürlükteki düzenleme uyarınca, cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Tüketicinin ilk teslimat için ödediği kargo ücreti de kendisine iade edilir.

4.2. Tüketici, Satıcının anlaşmalı kargo firması yerine kendi tercihiyle daha pahalı/hızlı bir gönderim seçerse, en ekonomik seçeneği aşan fark kendisine iade edilmeyebilir.

Madde 5 – Geri Ödeme

5.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli iade eder.

5.2. Geri ödeme, Tüketicinin ödemeyi yaptığı yöntemle aynı şekilde yapılır; Tüketicinin açık rızası olmadan farklı bir ödeme aracı kullanılmaz. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır ve Satıcının doğrudan kontrolünde değildir.

5.3. Satıcı, malı geri almayı teklif etmedikçe, bedeli malın kendisine ulaşmasından önce iade etmekle yükümlü değildir.

Madde 6 – Ayıplı (Defolu) Ürün Hakları

Bu madde cayma hakkından bağımsızdır, ondan daha geniş bir korumadır, 14 günlük süreyle sınırlı değildir ve sözleşmeyle daraltılamaz.

6.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Tüketici, Kanun m.11 uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme (bedelin tamamının iadesi),
• Ayıp oranında bedelden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

6.2. Seçimlik hak bir kez Satıcıya bildirildikten sonra Satıcının onayı olmadan değiştirilemez.

6.3. Ayıp, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde ortaya çıkmalı ve öğrenildiği andan itibaren makul sürede (genellikle 30 gün) Satıcıya bildirilmelidir. Bu süreçteki kargo/nakliye giderleri Satıcıya aittir.

6.4. Ayıplı ürün bildirimleri [E-POSTA] veya [TELEFON] üzerinden yapılabilir.

Madde 7 – Teslimatta Hasar Kontrolü

Ürünün hasarlı/eksik teslim edilmesi hâlinde, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması sürecin hızlanmasına yardımcı olur; ancak bu, Kanun'dan doğan hakların kullanımı için zorunlu bir ön şart değildir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü

8.1. İşbu Politikadan doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınır dâhilinde kalanlar için Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti; bu sınırı aşanlar için önce dava şartı arabuluculuk, ardından Tüketici Mahkemesi yetkilidir. 2026 yılı itibarıyla hakem heyeti başvuru sınırı 186.000 TL'dir ve her yıl güncellenir; güncel tutar ticaret.gov.tr üzerinden teyit edilmelidir.

8.2. Satıcı, geçerli bir gerekçe olmaksızın haklı cayma veya ayıp taleplerini reddetmez.

Madde 9 – Değişiklikler

Satıcı, mevzuata uyum amacıyla işbu Politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm Sitede yayımlanır. Değişiklikler, sözleşmenin kurulduğu andaki tüketici haklarını geriye dönük olarak azaltamaz.

Madde 10 – İletişim

[Yönetici] Adres:Araplar Mahallesi Mangırlı Sokak No:4/8 Karatay Konya E-posta: [thefuelfit@gmail.com] Telefon: [05446123779]